İstenmeyen Axess Kartı Açıldı, Ücret Kesildi Ve İptal Talebi Cevapsız Kaldı

Akbank’a ait Axess kredi kartımız, bizim herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıl önce açılmış. Bu durumu fark ettikten sonra kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradık ve iptal talebi oluşturuldu. Daha sonra banka tarafından iki kez arandık ve kartı iptal etmemiz karşılığında hem çip para verileceği hem de kart aidatının alınmayacağı söylendi.

Ancak verilen bu sözlere rağmen 23.01.2026 tarihinde ekstre kart aidatı yansıtıldı ve tahsil edildi. Yani hem istemediğimiz halde açılan bir kartı kullanmak durumunda kaldık hem de “aidat alınmayacak” denmesine rağmen kart aidatı kesildi.

Bu durum üzerine 28.01.2026 tarihinde Akbank ile tekrar iletişime geçerek bir talep oluşturduk. Talep açılırken tarafımıza 2–4 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen bankadan herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumuz çözüme kavuşturulmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, alınan kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini ve Axess kartımızın hiçbir ekstra ücret yansıtılmadan kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyoruz.