to read complaints and reviews, or file yours.Bankada Müşteri Hizmetleri Şikayeti
27.08.2026 tarihinde saat 12:00–12:30 civarında Akbank İstanbul Gayrettepe Şubesi’nde yaşadığım saygısız ve umursamaz yaklaşımla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Şubede görevli Ö*** isimli personel, sigorta konusunda kendisiyle görüştüğüm sırada “işine gelirse yaptır, işine gelmezse yaptırma, sana biz zamanında kredi verdik” şeklinde son derece kaba ve lakayıt bir üslup kullanarak konuşmuş ve ardından telefonu yüzüme kapatmıştır.
Bu durum üzerine şubeye gidip müdür B**** Bey ile görüştüm. B**** Bey benimle konuşurken özür diledi ancak ilgili personelin bu davranışıyla ilgili görünür bir uyarı, müdahale ya da ciddiyet göstermedi. Ö*** isimli personel hiçbir şey olmamış gibi davranmaya devam etti, özür dileme zahmetinde bile bulunmadı. Bir banka çalışanının, sanki kendi şahsi parasıyla kredi vermiş gibi davranarak bu şekilde konuşması ve müşteriyi bu kadar değersiz hissettirmesi beni son derece rahatsız etmiştir.
Bu nedenle, Gayrettepe Şubesi’nde görevli Ö*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim dili konusunda ciddiyetle uyarılmasını ve tarafıma kurumsal bir dille resmi özür niteliğinde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
