Aynı Ürün İçin İki Kez Çekilen Tutarın İadesi Talebi

Sahibinden üzerinden bugün saat 07.40 civarında bir bilgisayar parçası, ana kart satın aldım. Toplam 2.236 TL tutarındaki bu ürün için, kartımdan Sahibinden tarafından ödeme iki kez çekildi. İşlem tek ürün ve tek sipariş olmasına rağmen aynı tutar ikinci kez çekildi ve hesabımdan fazladan 2.236 TL haksız şekilde çekilmiş oldu.

Hem Akbank’la hem de Sahibinden’le görüştüm ancak iki taraftan da çözüm alamadım. Akbank, “zaten iki kere çekim yapılmış” diyerek durumu normalleştiriyor, ben ise tek ürün aldığımı ve ikinci çekimin hatalı olduğunu açıkça belirtiyorum. Sahibinden tarafı ise sistemlerinde yalnızca bir adet çekim göründüğünü, ikinci bir çekim görünmediğini söylüyor. Sonuç olarak iki kurum da sorumluluk almıyor ve param resmen arada kaybolmuş durumda.

Fazladan çekilen 2.236 TL’lik tutarın hangi tarafın hatasıysa o tarafça tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve elimde bu durumu kanıtlayacak tüm dekont ve ekran görüntüsü gibi delillerin mevcut olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.