Akbank'tan Hızlı Müdahale Ve İade Talebi

Bugün saat 13.55’te, sosyal medya üzerinden bulduğum ve kendisini Sahibinden’de ilanı olan bir satıcı olarak tanıtan kişilerle ikinci el ev eşyası almak için iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden bana bir ödeme linki gönderdiler. Linkin gerçek olduğunu düşünerek 22.000 TL tutarında ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ödemeden hemen sonra linkin sahte olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden Akbank müşteri hizmetlerini arayarak işlemin şüpheli olduğunu, sahte bir site üzerinden yapıldığını ve iptal edilmesini istediğimi ilettim. Görüştüğüm yetkili, talebimi aldıklarını, karşı bankaya ilettiklerini ve bana verilen referans numarası üzerinden süreci takip etmem gerektiğini söyledi. Ancak işlemin iptali veya tutarın iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Bu işlemi fark eder etmez hemen bankamı arayıp bildiren ve mağdur olmuş bir müşteri olarak, Akbank’ın şüpheli işlem konusunda daha hızlı ve koruyucu bir şekilde müdahale etmesini, 22.000 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini ve ödeme tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.