Axess Platinum Kredi Kartı Yıllık Aidat Tam İadesi Talebi

Yıllardır Akbank’ın sadık bir müşterisiyim. Maaş müşteriniz olarak uzun süredir bankanızla çalışmaktayım ve bu süreçte birçok ürününüzden faydalanmış bulunuyorum. Bu nedenle yaşadığım son durum beni oldukça üzmüş ve ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açmıştır.
Axess Platinum kredi kartım için 1500 TL yıllık aidat tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleri üzerinden ulaşıldığında bana sadece 700 TL civarında Chip Para yükleme teklifi sunulmuştur. Bu teklifi kabul etmedim. Geçen sene aynı konuda A*** isimli yetkili ile görüşmüş ve herhangi bir sorun yaşanmadan tam iade işlemini gerçekleştirmiştim. Bu sene ise aynı kolaylık ve çözüm anlayışıyla karşılaşmamak beni derinden hayal kırıklığına uğratmıştır.
Uzun yıllardır bankanızın maaş müşterisi olarak verdiğim güven ve sadakatin, bu tür konularda daha özenli ve müşteri odaklı bir yaklaşım görmeyi hak ettiğine inanıyorum. Yıllık aidat konusunda geçen seneki çözümün bu sene uygulanmaması, bankanıza olan güvenimi olumsuz etkilemiştir.
Bu konunun ivedilikle incelenmesini ve geçen sene olduğu gibi tam iade işleminin tarafıma yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir devam eden müşteri ilişkimi gözden geçirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Konuyla ilgili geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum