İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Akbank Axess Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum. Şubat ayı ekstreme baktığımda kartımdan yaklaşık 1.200 TL civarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu tutarın yansıtılmış olmasından dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirildiğim için canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir işlem yapılamadı.

Kesilen yıllık kart aidatı tutarının, Axess Platinum kredi kartıma veya hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.