Trendyol Üzerinden Sipariş İptali Reddedildi, İade Yok

Trendyol üzerinden Uber Eats aracılığıyla 11384183185 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11.02 civarında yemek siparişi verdim ve yaklaşık 50 saniye içinde iptal etmek istedim.

Bu kadar kısa sürede iptal talebinde bulunmama rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hazırlandığını, iptal etsem bile para iadesi yapılmayacağını söylediler. Günlük olarak Uber üzerinden yemek siparişi veren, ayda minimum 40 sipariş geçen daimi bir müşteriyim. Buna rağmen müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma imajıyla bu yaklaşımın kesinlikle uyuşmadığını belirtmek isterim.