to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Platinum kredi kartımı aktif olarak kullanıyordum, kartımı kaybettiğim için 13.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni kartın gönderileceğini söyledi ancak adresimin değiştiğini, yeni kartın bu yeni adrese teslim edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen adres değişikliğini gerçekleştiremediğini, şu an yapılamadığını söyledi. Bir müşteri temsilcisinin bu kadar temel bir işlemi yapamaması karşısında şaşırdım.
Ben yine de kartımı bekledim ancak 10–15 gün geçmesine rağmen kart elime ulaşmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir yeni kart talebi oluşmadığını, sadece kartımın kapatıldığını öğrendim. İkinci kez görüştüğüm temsilci de sağlıklı bir işlem yapmadı ve tekrar yeni kart başvurusu aldı.
Bu süreçte asıl mağduriyetim, halihazırda 800.000 TL limiti olan kredi kartımın kapatılıp, yerine 26.04.2026 tarihinde yalnızca 15.000 TL limitli yeni bir kart gönderilmesi oldu. Aktif bir şekilde kullandığım yüksek limitli kartım hiçbir makul açıklama olmaksızın düşük limitli bir kart ile değiştirilerek ciddi anlamda mağdur edildim. Ne limit düşüşüyle ilgili öncesinde bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında tatmin edici bir açıklama sunuldu.
Akbank’tan talebim, önceki kartımda bulunan 800.000 TL’lik kredi kartı limitimin aynen geri verilmesi ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür hatalı işlem ve bilgisiz temsilci kaynaklı sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın limitinde, benim bilgim ve onayım olmadan ayın 29’unda ani bir şekilde limit düşüşü yapıldı. Sabah limitim normal görünürken, kısa bir süre sonra limitimin eski, daha düşük seviyeye çekildiğini fark ettim ve bu işlemle ilgili o an hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ...
Akbank Axess Platinum kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 28.12.2025 tarihinde Axess 4690 numaralı kredi kartımdan 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti tahsil edildiğini ekstrede gördüm. Kartımı düzenli ve aktif kullanmama rağmen bu tutarda bir üyelik ücreti alınmasını doğru bulmuy...
Akbank Axess platinyum kredi kartıma 12.05.2025 tarihinde, bilgim olmadan 1.149 TL üyelik ücreti kesilmiş. Ücretin iadesini talep ediyorum. Akbank kre...
Akbank Axess Platinum kredi kartımı aktif olarak kullanmıyorum. Sadece bir defaya mahsus 1.000 TL Nakit avans kullandım bir hafta içinde borcun tamamını kapattım. Buna rağmen tarafıma 1.149,50 TL yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine yaptığım itiraz reddedildi. Kullanmadığım bi...
Yorumlar