Üç Kişilik Rezervasyon İçin Oda Yok Deyip Geri Gönderildim

5 Temmuz giriş, 7 Temmuz çıkış olacak şekilde Enuygun.com üzerinden Nish Suites Ataşehir oteline üç kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Gaziantep’ten bu otele konaklama için uzun bir yol geldim. Otele vardığımda resepsiyondaki görevli, otelde üç kişinin kalabileceği uygun bir oda olmadığını söyleyerek beni geri gönderdi.

Rezervasyonumu özellikle üç kişilik olarak yaptırmış olmama rağmen, otele gittiğimde “oda yok” denilmesi ve konaklama imkanı sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem yol masrafına hem yaşadığım strese hem de tüm planlarımın bozulmasına sebep oldular. Ne otel tarafından ne de Enuygun tarafından bu durum öncesinde haber verilmedi, alternatif bir çözüm de üretilmedi.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin Enuygun.com ve Nish Suites Ataşehir tarafından görülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.