to read complaints and reviews, or file yours.Axess Platinum Kart Aidatının İadesi Reddedildi Ve Yanıltıcı Chip-Para Teklifi
Akbank Axess Platinum kredi kartıma her yıl düzenli olarak kart aidatı yansıtılıyor. Geçmiş yıllarda müşteri hizmetlerini aradığımda belirli şartlar karşılığında bu aidat iade ediliyordu. Hatta geçen yıl kartı en az 6 ay açık tuttuğum takdirde kart aidatının iade edileceği açıkça belirtilmişti.
Bu yıl ise 08.09.2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtıldı. 15 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatı iade talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise talebimin olumsuz sonuçlandığı, aidatı iade etmeyecekleri, bunun yerine 300 TL ya da 500 TL “chip-para” verebilecekleri ifade edildi. Kart aidatını kesinlikle ödemek istemediğim için bu teklifleri kabul etmedim.
Hem önceki yıllarda verilen sözlerin bu yıl yerine getirilmemesi hem de aidatın iadesi yerine çok daha düşük bir tutarla chip-para teklif edilmesini müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama olarak görüyorum. Bu nedenle Axess Platinum kredi kartımı iptal ettirdim ve artık kart kullanmak istemiyorum.
Yansıtılan 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
