Axess Kredi Kartı Yıllık Aidatı Ücretinde Şeffaflık Eksikliği

Akbank’a ait, sonu 5670 ile biten Axess kredi kartımdan 16 Mart 2026 tarihinde “üyelik ücreti / yıllık kart aidatı” adı altında 1.329 TL kesildi. Aynı karttan her yıl bu şekilde aidat kesintisiyle uğraşmak artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Yıllardır Akbank müşterisiyim, kartımı da aktif olarak kullanıyorum; ancak sadık ve düzenli bir müşteri olmama rağmen her sene aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.

Ayrıca aynı Axess Troy kartı kullanan kişilerden farklı tutarlarda aidat kesildiğini görüyorum. Kiminden 1.385 TL, kiminden 1.500 TL gibi değişen rakamlar tahsil edilirken, benden 1.329 TL alınmasının gerekçesini de anlamakta güçlük çekiyorum. Aynı kart tipi için bu kadar farklı ücretlendirme yapılması, müşteriler açısından adil ve şeffaf görünmemektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu ücreti puan olarak iade etme teklifinde bulunuldu. Ancak ben puan iadesini kabul etmiyorum. Kesilen 1.329 TL’nin tamamının, ek bir şart olmaksızın ve puan yerine nakit olarak kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır bankanızla çalışan, kartını aktif kullanan bir müşteri olarak her yıl kart aidatıyla uğraşmak, ayrıca iadenin puanla yapılmasının dayatılmasını kabul etmiyorum.

Mart 2026 ekstresinde yer alan bu üyelik ücretinin iptal edilerek, kesilen 1.329 TL tutarın tarafıma ivedilikle nakit olarak iade edilmesini, benzer aidat kesintilerinin de tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.