Axess Kredi Kartı Üzerinden Yetkisiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem chip-para kazanacağım söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Digiturk faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim.

Kısa süre sonra hesap özetimi kontrol ettiğimde kartımdan 1.149,5 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Ne görüşme sırasında böyle bir aidattan bahsedildi ne de bu tutara açıkça onay verdiğimi hatırlıyorum. Sadece otomatik ödeme talimatı verip kampanyadan yararlanacağım söylenmişti.

Durumu fark eder etmez tekrar Akbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak talebimin olumsuz olduğu söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de onayım dışında yansıtıldığını düşündüğüm bu aidat kesintisini kesinlikle kabul etmiyorum.

Axess kredi kartımdan kesilen 1.149,5 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemler öncesinde müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.