Axess Kart Limit İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Akbank müşteri hizmetlerine Axess kartımla ilgili kart limit işlemi yapmak için telefonla ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İlk aramamda yaklaşık 15 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisi, hatta “alo” dememe rağmen telefonu kapattı. Bunun üzerine tekrar aradım ve şu an toplamda 26 dakikayı aşan bir süredir hâlâ hatta beklememe rağmen yine hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Bu kadar uzun bekleme süresi ve telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle kendimi mağdur ve önemsenmemiş hissediyorum. Müşteri hizmetlerinin neden bu kadar zor ulaşılan bir hâle geldiğinin incelenmesini, özellikle ilgili kaydımın kontrol edilmesini ve kart limit işlemimin en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun giderilmesini istiyorum.