Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Cep Şifresi Geç Gönderiliyor

Akbank müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arama yaptım. Ancak cep şifresi göndermedikleri için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonu kapatıp görüşmeyi sonlandırıyorlar, bu nedenle müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu sorunu üç kez üst üste yaşadım. Ayrıca, telefon kapandıktan yaklaşık 3 ila 5 dakika sonra cep şifresi gönderiliyor, bu da hiçbir işe yaramıyor. Bankaya ulaştığımda da müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi ancak sistem buna izin vermiyor.

Müşteri temsilcisine bağlanabilmem için operatör ile konuşurken cep şifresinin gönderilmesini ve bu şifreyi tuşlayarak temsilciye ulaşabilmeyi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.