Axess Gold Troy Kredi Kartımdan Alınan Yüksek Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Akbank’a ait Axess Gold Troy kredi kartımın 25.09.2026 tarihli Eylül ayı ekstresine yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kart limitim 2.000 TL olmasına rağmen 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiş, bu işlem sonucunda kartımın kullanılabilir limiti eksi bakiyeye düşmüştür. Neredeyse kart limitim kadar bir bedelin yıllık üyelik ücreti adı altında tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üyelik ücreti ve benzeri isimler altında alınan bu tür kesintilere ilişkin olarak, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri herhangi bir ad altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanız tarafından alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir gerçek hizmet karşılığı bulunmadığını ve standart sözleşmeye önceden eklenmiş, müzakere edilemeyen haksız bir şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/1179 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücreti aidatının geriye dönük olarak da iade edilebileceğine dair kesin nitelikte içtihatlar bulunduğunu hatırlatmak isterim.

Ücretin iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca iade talebi oluşturulabileceği söylendi. Daha sonra tarafıma gelen e-postada bu talebin olumsuz sonuçlandığını öğrendim. Hiçbir makul gerekçe sunulmadan bu ücretin iade edilmemesi ve kart limitimin bu nedenle eksiye düşmesi sebebiyle mağdur edildiğimi ve bankanıza olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini belirtmek isterim.

Tüm bu yasal dayanaklar ve yaşadığım mağduriyet çerçevesinde, Axess Gold Troy kredi kartımdan alınan 1.329,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yine olumsuz sonuçlanması halinde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartım ile bankanızdaki diğer ürün ve hizmetlerimi kapatma yönünde girişimde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.