Instagram Reklamı Yayına Alınamıyor, Bakiye Sınırı Güncelle Hatası Ve 3.452 TL Çekildi

Meta üzerinden işlettiğimiz Instagram hesabımız @hediyeofficiall ile annemin videosuna 21 Haziran 2026 tarihinde reklam vermeye çalıştık. Hesabın ödeme sınırı 90 dolar olarak görünmesine rağmen, toplam harcadığım tutar yaklaşık 40 dolar olmasına karşın sistem sürekli “bakiye sınırını güncelle” hatası veriyor ve reklamımız yayına alınmıyor.

Bu süreçte kredi kartımdan 3.452 TL tutarında reklam ücreti çekildi, ancak buna rağmen reklam aktif değil ve bu tutar Meta Business hesabımdaki bakiyede de görünmüyor. Reklamın yayınlanabilmesi için hesabı doğrulama selfiesi ile onaylamamız gerektiği söylendi, fakat bu adım da çalışmıyor. Selfieyi çekip gönderdiğimizde her denemede “teknik aksaklık nedeniyle işlem yapılamıyor” hatası alıyoruz ve doğrulama tamamlanamıyor.

Durumu Meta/Instagram destek ekibine ilettik, ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Panelde “reklamı yeniden yayınla” seçeneği görünüyor, bu adımı her denediğimizde aynı problem tekrar ediyor ve reklam hiçbir şekilde yayına girmiyor.

Yaklaşık bir haftadır uğraştığımız bu sorun nedeniyle hem ödediğimiz 3.452 TL’yi kullanamıyor hem de reklamımızı yayına alamıyoruz. Çekilen tutarın hesabımızda görünür hale getirilmesini, reklamın sorunsuz şekilde yayına alınmasını veya mümkün değilse haksız yere alınan ücretin kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.