ATM'den Yatırılan Para Hesaba Yansımıyor

01.01.2026 tarihinde Eskişehir A****’ın Aytaç Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sinden, istasyon şubesi vadesiz hesabıma kredi kartı borcumu ödemek için 6.400 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadım, işlem iptali yaşanmadı ve elimde işleme ait makbuz da bulunmaktadır. Ancak yatırdığım para hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 4 kez arayarak durumu bildirdim. Her seferinde, paranın en geç 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen, Şubat ayının 11. Gününden bu yana hâlâ param hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. İlgili karta ait son 4 hanesi 4377’dir.

Yatırmış olduğum 6.400 TL’nin, gecikme faizi ve oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.