to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dolumlu Coca‑Cola 1 Litre Şişesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
22.07.2026 tarihinde satın aldığım, ambalajı tamamen kapalı 1 Litre Orijinal Tat Coca‑Cola ürününde fabrika dolum hattından kaynaklı eksik sıvı olduğunu tespit ettim. Şişenin doluluk seviyesi, olması gereken seviyenin belirgin şekilde altındadır.
Küçük bir bebeğim olmasına ve yoğun bir günde zaman ayırmakta zorlanmama rağmen, günlerdir bu konuyla ilgili çağrı merkezini aradım, arandım ve mailleştim. Ancak tüm bu çabalarıma ve zaman kaybıma rağmen müşteri memnuniyeti odaklı hiçbir yapıcı dönüş alamadım.
Firma kendi üretim hatasını kabul etmesine rağmen, tüketiciye sadece tek bir ürün değişimi teklif ederek süreci geçiştirmeye çalışmıştır. Küresel bir marka olan Coca‑Cola’nın kendi kusurunu telafi etmek yerine sadık bir tüketiciyi bu şekilde yorması, marka vizyonuna yakışmamaktadır.
Mağduriyetimin gerçek anlamda, jest/memnuniyet paketi ile giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili destek olabilmemiz için iletişim merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
"Şikayetvar üzerinden 'Bize ulaşın' diyerek göstermelik bir cevap verdiniz. Aradığımda ise dalga geçer gibi yine '1 adet ürün değişimi' teklif ettiniz. Ben zaten bu vizyonsuz yaklaşımınız yüzünden konuyu buraya taşıdım! Kendi fabrika hatanızı kabul etmenize rağmen, bebekli bir anne olarak günlerdir harcadığım zamanı ve emeği tek bir şişe kola ile geçiştiremezsiniz. Tüketiciyi oyalama taktiğinizi kabul etmiyorum. Mağduriyetim gerçek anlamda bir jest/memnuniyet paketi ile giderilmediği sürece bu şikayeti kapatmayacağım ve markanızın bu ilgisizliğini her mecrada paylaşacağım."
Eksik ürün dolumu şikayetimin ardından Coca-Cola bölge sorumlusu talebime dönüş sağlamıştır. Yaşanan mağduriyeti kabul ederek hızlıca aksiyon aldılar ve tarafıma bir telafi paketi ulaştırdılar. Süreci yakından takip eden bölge yetkilisine ve ilgilenen tüm ekibe teşekkürlerimi iletirim. Şikayetim çözülmüştür
