Akbank ATM Para Yatırma İşleminde Para Kayboldu Mağduriyet Yaşadım!

22.11.2025 tarihinde saat 13.30 sıralarında Akbank ATM’sinden kredi kartı ödemesi yapmak için 7.100 TL yatırdım. Kütahya Tavşanlı İlmyolu Sokak’ta bulunan ATM’ye parayı koydum, ATM parayı aldı ancak ne parayı geri verdi ne de hesabıma geçti. İşlemi tamamlamadan sonlandırdı ve tutar hesabımda görünmedi.

Bu durum üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. İlk aradığımda en geç 3 gün içinde tutarın hesabıma geçeceği söylendi fakat belirtilen sürede hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve son olarak az önce tekrar görüştüm. Bu son görüşmede ise sürecin 80 güne kadar uzayabileceği söylendi. Kredi kartımın son ödeme günü bu kadar yakınken bu kadar uzun bir süre belirtilmesi karşısında, borcumu nasıl ödeyeceğimi sorduğumda 'Artı Para oluşturalım' şeklinde bir cevap aldım.

Yarın itibarıyla bu tutar hesabıma geçmezse kredi kartımda gecikme oluşacak ve başka bir banka olan kredi kartı borcumu ödeyemeyeceğim. Akbank ATM’sinde yaşanan bu sorun nedeniyle kredi kartımı ödeyemememden doğacak tüm mağduriyet ve sorumluluğun Akbank’a ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

7.100 TL’nin acilen ve eksiksiz bir şekilde hesabıma geçmesini, bu süreçte oluşabilecek gecikme, faiz vb. Tüm olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını ve müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz ve umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.