Duolingo Yıllık Abonelik Ücretinin İadesi Gecikiyor

Duolingo uygulamasını Google Play üzerinden önce deneme sürümüyle kullanmaya başladım, ardından 1 yıllık abonelik satın aldım. 2 Temmuz tarihinde hesabımdan 969,99 TL çekildi. Bu işlemden sonra aboneliğimi iptal etmek istedim ve aynı anda ücretimin iadesini talep ettim. Aboneliğim iptal edildi ancak ücretim hesabıma geri yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak 5-10 gün içerisinde ödeme yapılacağı belirtilmişti. Buna rağmen 12 Temmuz’dan beri para iadesini bekliyorum. Google Play işlem geçmişimde herhangi bir uygulamadan para çekilmediği söylenmesine rağmen hesabımdan 969,99 TL tutarında ödeme alındı ve bu tutar hâlâ geri ödenmedi.

Bir yıllık aboneliğim iptal edildiği halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.