ATM'den Eksik Para (200 TL) İadesi Talebi

24 Mart 2026 tarihinde saat 12.10 civarında Akbank Keşan Şubesi’ne ait ATM’den QR ile hesabıma 23.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM “gereğinden fazla para yatırıldı” uyarısı vererek bir miktar parayı geri iade etti. Ardından ekranda “Yatırılan 20.000 TL’yi onaylıyor musunuz?” şeklinde bir mesaj çıktı; ben de ATM’nin geri verdiği parayı o anda tek tek saymadan, tutarın doğru olduğunu düşünerek onayladım.

İşlemden sonra ATM’nin geri verdiği parayı saydığımda 2.800 TL olduğunu fark ettim; oysa 3.000 TL olması gerekiyordu. 23.000 TL’yi bu işlemden önce farklı bir bankadaki hesabımdan çekmiş ve çektikten sonra bizzat saymıştım; bu nedenle 200 TL’nin büyük olasılıkla ATM içinde sıkıştığını düşünüyorum.

ATM başındayken hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 8050568784 numaralı talep açıldı. Ancak 25 Mart tarihinde tarafıma SMS gönderilerek konunun incelendiği ve iade edilecek bir tutar tespit edilmediği bildirildi. Hem parayı bizzat başka bir bankadan çekip saymış olmam hem de ATM’nin bana eksik para iade etmesi nedeniyle bu inceleme sonucuna maalesef güvenemiyorum.

Akbank’tan, bu ATM işleminin kayıtlarının tekrar dikkatlice incelenmesini ve eksik olduğuna inandığım 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.