Akbank Keşan Şubesinde ATM’ye Yatırılan 4.500 TL’nin Kaybolması Ve İade Talebi

16 Ocak 2026 Cuma günü saat 14.00–15.00 sularında Akbank Keşan şubesindeki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken param ATM’de sıkıştı. Hemen şube içine girerek durumu görevliye bildirdim, paramın sıkıştığını söyledim. Bana paranın koruma altına alınacağı söylendi, bir belge imzalatılarak kayıt alındı ve en geç pazartesi günü hesabıma yatacağı, paranın kaybolmayacağı ifade edildi.

Ancak daha sonra tarafıma, böyle bir para olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. İşlem sırasında yanımda bebeğim vardı, stresli bir durumdaydım ama kendi hesabımı, elimde kalan paramı ve yaptığım hesaplamaları tekrar tekrar kontrol ettiğimde, yaklaşık 4.500 TL civarında bir tutarın ATM’ye yatırılırken kaybolduğunu net şekilde görüyorum. Bu tutar benim için çok önemli olan ve ihtiyaçlarım için aldığım bir yardım parasıydı. Buna rağmen paramın olmadığının söylenmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Akbank Keşan şubesindeki ilgili ATM işlemim için kamera kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve ATM’de sıkışan yardım paramın eksiksiz şekilde ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.