Akbank’tan İptal Talebimin Reddedilmesi Ve 120.000 TL Zararıma Çözüm Bekliyorum

25.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden bir gruba dahil olmam sonucunda, yapacağım havale sonunda paramın fazlasıyla ödeneceği söylenerek dolandırıldım. Bu süreçte Akbank hesabımdan farklı kişilere toplamda 120.000 TL tutarında EFT/havale işlemleri gerçekleştirdim ve gönderdiğim tutarların karşılığı bana hiçbir şekilde ödenmedi.

Parayı alamayınca durumu fark ederek Akbank müşteri hizmetlerini bizzat ben aradım ve işlem henüz askıdayken iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen görüştüğüm iki farklı Akbank temsilcisi de işlemi iptal edemeyeceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Diğer bankam olan Yapı Kredi’den de benzer şekilde gönderdiğim paralar için arandığımda, oradan yollanan tüm tutarların tarafıma iade edildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Aynı duyarlılığı ve desteği Akbank’tan göremedim.

Dolandırıcılık mağduriyetim ortadayken ve işlemlerim askıdayken yaptığım iptal talebim Akbank tarafından karşılanmadığı için ciddi maddi kayba uğradım. Akbank’ın gerekli incelemeyi yaparak ilgili transferleri detaylıca kontrol etmesini ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın, yani toplam 120.000 TL tutarındaki zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.