Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği Karşısında Faturanın Kesilmesi Kabul Edilemez

Türk Telekom’a ait 1780658982 numaralı internet aboneliğim Erzurum Palandöken ilçesi Yıldızkent semtinde 12 Ağustos tarihinden bu yana 5 gündür tamamen kesik durumda. Bunun öncesinde de 15 günlük süre içinde toplamda 8 gün boyunca internetimiz ara ara kesilerek kullanılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, altyapıyı sağlayan sistemlerde genel arıza olduğu söyleniyor ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Arıza kaydı numarası bile verilmeden, belirsizlik içinde bekletiliyoruz. Ev internetini iş ve günlük ihtiyaçlarımız için kullandığımızdan bu kadar uzun süre kesinti yaşamamız ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Bu kadar uzun ve sık kesintiye rağmen faturanın günü gününe kesilip ücretin tam olarak alınmaya devam edilmesini kabul etmiyorum. Kesinti yaşanan günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve bölgemdeki altyapı arızasının bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.