ATM'de Sıkışan Para Nedeniyle TOKİ Başvurusunu Kaçırma Riski Ve Bilgi Eksikliği

15 Kasım 2025 tarihinde saat 12:28’de İstanbul Ataşehir Brandium AVM’de bulunan Akbank ATM’sinden, kendi Akbank hesabıma (Sultanbeyli Şubesi) TOKİ konut başvurusu için 11.400 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı ve hesaba geçmedi. İşlemi kartlı olarak gerçekleştirdim.

Olayın hemen ardından çağrı merkezini aradım, bana şubeye gidip paramı hemen alabileceğim söylendi. Ancak Kozyatağı City’s şubesine gittiğimde, şube çalışanları çağrı merkezinin yanlış bilgi verdiğini ve bu işlemin 1-2 ay sürebileceğini ilettiler. O günden bu yana defalarca bilgi almaya çalıştım fakat kimse net bir cevap vermiyor, paramın ne zaman yatırılacağına dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

ATM’de sıkışan paraya ilişkin başvuru numaram: 8025320367. Şu an hem param Akbank’ta boş yere bekliyor hem de TOKİ başvurusu için gerekli ödemeyi yapamadığım için başvuru sürem dolmak üzere. ATM’nin ne zaman inceleneceğine ilgili de bilgi alamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, paramın hesabıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. TOKİ başvuru süresini kaçırmak istemiyorum ve Akbank’tan bu konuda hızlı destek bekliyorum.