Neonbir'de 7 Ay Süren Teslim Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19 Mart 2026 tarihinde Neonbir üzerinden #5390 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Uzaktan Kumanda” ve “Çiçekler 60'lar Neon Tabela” ürünleri için toplam 1.274,25 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Bugün 28 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ ne ürünler ortada ne de tarafıma yapılmış tatmin edici tek bir bilgilendirme var.

28 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden yazdığımda, siparişimin test sürecinde olduğu, ürünlerin sipariş üzerine ve el işçiliği ile yapıldığı için gecikme yaşanabildiği ve test süreci tamamlandığında bana bilgi verileceği söylendi. Bu mesajdan sonra ise aylarca hiçbir gelişme paylaşılmadı, ne yeni bir tarih verildi ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapıldı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemesini peşin aldıkları bir siparişi yedi aya yakın süre boyunca teslim etmeyen ve bu süreçte müşteriye neredeyse hiç bilgi vermeyen bir firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğini açıkça görüyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp gönderilmesini, aksi halde hiç vakit kaybetmeden, bahaneler üretilmeden ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.