ATM’de Sıkışan 26.000 TL İçin Banka Yanıt Vermiyor Ve Müşteri Mağdur

01.01.2026 tarihinde Osmaniye Kadirli Adliye önündeki Akbank bankamatiklerinden birinden sonu 6009 ile biten hesabıma 26.000 TL yatırmak isterken para bankamatikte sıkıştı. İşlem sırasında bankamatik parayı hesabıma geçirmeden “paranız sıkıştı” uyarısını verip kendini kapattı ve tutarın tamamı ATM içinde kaldı.

Hemen ardından müşteri temsilcisini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve miktarı da açıkça belirttim. Bana 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 4 günün sonunda bu kez sisteme miktar belirtilmediği öne sürülerek yeni bir işlem kaydı açıldı ve süreç tekrar başa sarıldı, hesabıma herhangi bir aktarım yapılmadı. O günden bu yana bankayı defalarca aramama rağmen sürekli sadece “beklemeniz gerekiyor, işlem kaydı görünüyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Yaklaşık iki haftadır paramı kullanamıyorum. Bu nedenle diğer bankalardaki kredi ve kart ödemelerim başta olmak üzere pek çok ödemem aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Param içeride bekletilirken bankanın bu parayı kullanabildiğini, buna karşın mağduriyetimin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 26.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve diğer bankalardaki ödemelerimin aksamasından kaynaklanan tüm maddi mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.