ATM'de 8000 TL Çekiminde 1000 TL Eksik Ve Geri Ödeme Gecikmesi

12/09/2026 tarihinde Akbank Balıkesir Burhaniye Şubesi ATM'sinden 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para sıkıştı ve zorlukla çekmeye çalıştığım tutarın 1.000 TL'lik kısmını alamadım, ATM geri içine çekti. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde 8.000 TL’nin tamamını çekmişim gibi görünüyordu.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak 8051418331 numaralı kaydı oluşturdum ve bana 4 iş günü içinde eksik tutarın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sürecin devam ettiği şeklinde yüzeysel bir cevap aldım. Tüm işlem ATM kamerası önünde gerçekleşmiş olmasına ve ATM kasasında bana ait fazla 1.000 TL’nin tespit edilebilecek olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır sonuç alamıyorum.

Bankanın kendi sistemi ve ATM arızası nedeniyle alamadığım 1.000 TL’nin, yaşattığınız mağduriyet ve gecikme de dikkate alınarak derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.