ATM’de 60.000 TL Yatırma İşlemi Tamamlanmadı, 59.600 TL Hesaba Yansımıyor

29.07.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Ankara Çankaya Besa Nova Plaza’daki Akbank ATM’sinden getirfinans bireysel hesabıma 60.000 TL yatırmak istedim. Önce 20.000 TL’yi yatırdım ve bu tutar sayıldı. Ardından 20.000 TL daha ekledim, bu sırada ATM 400 TL’yi bana geri verdi. Sonrasında bir 20.000 TL daha eklediğimde ekranda “Paranız koruma altına alınmıştır, lütfen bankanızla iletişime geçiniz” uyarısı çıktı ve toplam 59.600 TL hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından hem Akbank hem de getirfinans ile iletişime geçtim. Akbank tarafı işlemin incelendiğini ve sayım yapıldığını belirtti ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Akbank nezdinde 8051203319 numaralı şikayet kaydım, getirfinans tarafında ise 32450 numaralı başvurum bulunmaktadır. Buna rağmen 3 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yüksek tutarlı bir işlem olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. ATM’ye yatırmaya çalıştığım 59.600 TL’nin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını, inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Devam eden kart ödemelerim nedeniyle faiz işliyor ve bu faiz tutarlarının da mağduriyetim kapsamında tarafıma iade edilmesini istiyorum.