to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 59.600 TL Hesaba Yansımadı Ve Hızlı Çözüm Talebi
29.07.2026 tarihinde saat 19:50 civarında Ankara Çankaya Besa Nova Plaza’daki Akbank ATM’sinden, getirfinans hesap kartımla adıma kayıtlı hesabıma 60.000 TL yatırmak istedim. Önce 20.000 TL yatırdım ve sayıldı, ardından 20.000 TL daha ekledim, bu sefer 400 TL’sini bana geri verdi. Sonrasında bir 20.000 TL daha ekledim. Bu işlemlerin ardından ATM ekranında “paranız koruma altına alınmıştır, lütfen bankanızla iletişime geçiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından hem Akbank hem de getirfinans ile iletişime geçtim. Akbank, işlemin incelendiğini, bakıldığını ve sayım yapıldığını belirtti ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım. Akbank tarafında 8051203319 numaralı şikayet kaydım, getirfinans tarafında ise 32450 numaralı başvurum bulunmaktadır.
Yüksek tutarlı bir işlem olması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’ye yatırmaya çalıştığım 59.600 TL’nin hiç vakit kaybetmeden hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu para ile yapmayı planladığım kart ödemelerim aksadığı için faiz yansıtılıyor, bu faiz ve oluşan tüm maddi kayıplarımın da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Getirfinans tarafı topu Akbank a, Akbank ise getirfinans'a atıyor, ortada ne çözüm ne de çözüme yönelik bir çaba var, itirazınız işlemde deniliyor ancak iki günde bir sayılan ATM den, 60.000 TL fazla para çıktığını farkedemiyorlar. Ortak ATM den işlem yaptığım için suçlu duruma düşürülüyorum, sanki yasak bir şey, yanlış bir şey yapmışım gibi. Hiçbir çözüm yok.
İşim 15 gün sonunda 13.08.2026 tarihinde çözüme kavuşturuldu, genel olarak sürecin çok uzadığını ve getirfinans'ın Akbank a, Akbank'ın da getirfinans'a işi atmasından hiç memnun kalmadım. Üstüne sorumluluk alan bir taraf olmadı, iki taraf da topu birbirine attı.
