ATM'de 24.500 TL Para Sıkışması Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

14 Şubat akşamı saat 21.00 civarında Manisa Şehzadeler’deki bir Akbank ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaparken 24.500 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. Ekranda “para sıkıştı” uyarısı çıktı ve ne işlem gerçekleşti ne de para tarafıma iade edildi.

O günden bu yana defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de soran.

Yüksek bir meblağ olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve Akbank’a olan güvenim sarsıldı. ATM’de sıkışan 24.500 TL’nin bir an önce tespit edilerek tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.