ATMde 20000 TL Param Kayboldu Akbank İade Etmiyor

02.08.2025 tarihinde saat 10.20 sularında Ankara Yenimahalle ilçesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı üzerinde bulunan Acity AVM önündeki 00003422 numaralı Akbank ATM’sinden hesabıma 40.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda “işleminiz yapılıyor” mesajı çıktı ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Ancak işlem sonunda sadece 19.800 TL hesabıma geçti, 200 TL ise iade edildi. Geriye kalan 20.000 TL param ise kayboldu.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen yapılan kontrollerde paranın bulunamadığı ve herhangi bir iade ya da hesabıma geçiş işlemi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Kart numaram 5075, dekont numaram ise 00006233’tür. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum; daha önce sadece ATM’de uzun süre beklemek zorunda kalmıştım fakat hiç param kaybolmamıştı.

Kayıp olan 20.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Bu metinde yazan başvurumu aynı şekilde Akbank Genel Müdürlüğüne de yaptım fakat benim yazdığım detaylarla bana dönüş yaptılar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. 20.000 lira param yok oldu resmen. Hukuki olarak da hakkımı sonuna kadar arayacağım. Kesinlikle bunu yanlarına bırakmayacağım. Bu site benim gibi yüzlerce mağdurla dolu durumda şu anda ve anladığım kadarıyla İnsanların parasını yok ediyorlar.