ATM Para Sıkışması Sonrası Geri Ödeme Talebi

Akbank ATM’sinde kartsız işlem ile kendi IBAN’ıma 520 TL para yatırmak isterken ATM’de para sıkışması uyarısı aldım ve ekranda “para korumaya alındı” yazısı çıktı. İşlem sonrasında hesabıma para geçmeyince hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iade için talep oluşturulduğu söylendi.

Daha sonra defalarca aramama rağmen her seferinde bilgiler eksik, güncelleme yapıyoruz gibi gerekçelerle oyalandım ve aynı mesajlar tarafıma tekrar tekrar gönderildi. ATM para sayımında fazladan para çıkıp çıkmadığının tespit edilebileceğini düşünmeme rağmen, başvurum olduğu ve dönüş yapılacağı söylenmesine karşın somut bir ilerleme sağlanmadı. Akbank’tan borcumuz olduğunda sürekli aranıp faiz işletilirken, söz konusu bizim paramız olunca muhatap bulamamaktan dolayı ciddi mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum.

ATM’de para sıkışması ile ilgili oluşturulan bildirim numarası üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak 520 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.