ATM'de Sıkışan 156.500 TL'nin Hesaba Yatırılması Ve İadesi

14 Ağustos günü saat 17.01’de Akbank ATM’sinden kartsız işlemle 156.500 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadan “bu ATM kullanılamıyor” uyarısı alarak işlem sonlandı. Para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.

Bu para iş yerimin hesabına yatırmak üzere emanet aldığım bir tutardı ve yaklaşık 17 gündür ortada yok. Bu süreçte Akbank ile defalarca kez iletişime geçip kayıt açtırdım, ancak başvurularım iki kez reddedildi ve hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Başvurum için verilen kayıt numaram 8051346516’dır. Bu nedenle hem iş yerimden baskı görüyorum hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan, ATM’de sıkışan 156.500 TL’nin akıbetinin acilen tespit edilmesini, işlemin bir an önce sonuçlandırılarak tutarın ilgili hesaba geçirilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme için gerekli olan ATM kamera kayıtlarının da ivedilikle incelenmesini ve buna göre tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için sürecin hızlandırılmasını ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.