ATM Para İadesi Yapmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Bırakıldı

26 Nisan 2026 günü saat 19.00 civarında Beyoğlu Galatasaray Lisesi önü Akbank ATM’sinden QR kod ile bireysel hesabıma 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM “banknotlar tanımlanmadı” uyarısı vererek parayı iade etmedi ve 10.000 TL’me fiilen el koydu. Ekranda “Numaranızı bırakın, sizi arayacağız” şeklinde bir ifade çıktı, numaramı bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla yalnızca “ATM incelenecek, 4 iş günü sürer” denilerek geçiştirildim. Bu para ile kiramı yatıracaktım, işlem gerçekleşmediği için kiramı zamanında yatıramadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İşlemi gerçekleştirmeye çalıştığım hesabımın son 4 hanesi 8211’dir.

ATM’ye yatırdığım 10.000 TL’nin hiçbir gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.