ATM Çekiminde 10.000 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

29 Aralık günü saat 16:45 civarında İstanbul Maslak 1453 bölgesindeki Akbank ATM’sinden bağlı hesaptan QR kod ile 10.000 TL çekmek istedim. ATM uzun süre “işleminiz gerçekleştiriliyor” ekranında kaldı, yaklaşık 5 dakika sonra ise hesabımdan paranın çekildiğini gösterdi; ancak ardından ekranda “özür dileriz” uyarısı çıktı ve ATM bana parayı vermedi.

İşlem dekont numaram 000295805’tir. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım, bir ticket açıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdan düşen 10.000 TL hâlâ iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, söz konusu 10.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.