Ücretli Pakette Maç İzleme Yetki Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Yaklaşık 1 ay önce Bienconet üzerinden yıllık 5.000 TL ödeyerek paket satın aldım ancak o günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli maç izlemek için giriyorum fakat bazı maçlar hiç açılmıyor ve ekranda “Bunu izlemeye yetkiniz yok” uyarısı çıkıyor. Ücretini tam ödediğim bir paket için bu uyarıyı almam kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu problem sürekli tekrar ediyor ve keyifle maç izlemek için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli sadece sesli yanıt sistemi ve yapay zeka ile karşılaşıyorum, sorunumu kimseye anlatamadan telefon kapanmak zorunda kalıyor.

Ödediğim ücretin karşılığında satın aldığım paketteki tüm maçları kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde izlemek istiyorum. Bu yetki hatasının acilen giderilmesini, paketimin içeriğinin eksiksiz olarak tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.