Haksız Çekilen 793,50 TL Ücretin Acil İadesi Ve Açıklama Talebi

31.08.2026 tarihinde Hatay Kırıkhan Karadeniz Market şubesinden alışverişimi yaptıktan sonra kasada önce bir banka kartımla ödemeyi denedim, pos cihazı hata verdiği için işlem onaylanmadı sandım. Ardından ikinci kartımla tekrar ödeme yaptım ve bu kez işlem onaylandı, alışverişi tamamladım.

Daha sonra mobil bankacılıktan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk kartımdan da 793,50 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm. Bankamla görüştüğümde bu işlemin pos üzerinden gerçekleştiğini ve BİM’e dekont ile başvurmam halinde iade yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine ilgili şubeye giderek dekontu teslim ettim, çalışanlar da durumu muhasebecilerine ilettiklerini ve dönüş yapılacağını ifade ettiler.

Ancak üzerinden yaklaşık 2,5 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen 793,50 TL hesabıma iade edilmedi. Fazla çekilen bu 793,50 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.