ATM Kartı Yutuldu Ve 2.500 TL Geri Ödemesi Gecikiyor

27.05.2026 tarihinde saat 15:30 civarında İzmir Konak Eşrefpaşa’da bulunan Akbank ATM’sinden işlem yaparken kartım ATM tarafından yutuldu ve hesabımdan 2.500 TL para çekilmiş göründü. Kartımı müşteri hizmetlerini arayarak hemen kapattırdım, kartla ilgili bir güvenlik sorunum kalmadı ancak para konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paranın hesabıma 4 iş günü içinde geçeceği söylendi. Ancak bugün bayramın 1. Günü ve resmi olarak 9 gün tatil olduğu için, sonrasındaki 4 iş günüyle birlikte yaklaşık 15 günlük bir bekleme süresi ortaya çıkıyor. Bayram günü nakde ihtiyaç duyduğum bir zamanda, tamamen bankanın sorumluluğunda olan sorunlu bir ATM yüzünden mağdur olan ben oluyorum.

Aynı ATM ile daha önce de sorun yaşamama rağmen, evime çok yakın olduğu için mecburen burayı kullanıyordum. ATM’nin sorunlu olmasının sorumluluğu müşteride değil bankadadır. Bu nedenle hesabımdan çekilmiş görünen 2.500 TL’nin en kısa sürede, bayram ve tatil gerekçe gösterilmeden hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili ATM’nin de acilen kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür tekrar eden arızalar nedeniyle bir daha bu ATM’yi kullanmayacağımı belirtmek isterim.