Garanti Bankasından Emekli Bonus Kart Aidatının Tam İadesi Talebi

Garanti Bankası’nda emekli maaş hesabı açtırdım ve buna bağlı Bonus kredi kartı aldım. Hesap açılışı sırasında görevli personele emeklilerden kart aidatı alınıp alınmadığını özellikle sordum, ısrarla sormama rağmen “emeklilerden kart aidatı alınmıyor” denilerek bilgi verildi.

Ancak 11 Temmuz 2026 tarihinde Bonus kartımdan 1.101 TL yıllık kart aidatı rızam ve onayım olmadan tahsil edildi. Emekli maaşımı Garanti Bankası’ndan almama ve bu konuda özellikle güvence verilmesine rağmen bu ücretin kesilmesi hem verilen bilgilendirmeye hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturmuştur.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak kart aidatını tamamen iade etmek yerine yalnızca düşük tutarlı bir teklif sundular ve kart aidatının tamamının iadesini kabul etmediler. Ayrıca kart aidatını puan olarak iade etmeyi de teklif ettiler, fakat ben puan değil, kartımdan çekilen 1.101 TL’nin tamamının nakit olarak iadesini talep ediyorum.

Personelin, emeklilerden kart aidatı alınmayacağı yönündeki beyanına rağmen bu kesintinin yapılması, özellikle emekliler için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Garanti Bankası’ndan beklentim, Bonus kredi kartımdan alınan 1.101 TL kart aidatının eksiksiz bir şekilde iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin ilgili personel ve süreçler üzerinde yapılmasıdır.