ATM'de Para Yutulması Ve Kredi Kartı Faizinin Geri Ödenmesi Talebi

02.03.2026 tarihinde saat 11.23 civarında Antalya Muratpaşa’da bulunan 00007226 numaralı Akbank bankamatiklerinden birine hesabıma 12.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı yuttu ve işlem tamamlanmadı. Ardından ATM otomatik olarak kayıt açtı; ben de müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm yolu sunulmadı, sadece 3–4 gün içinde sonuçlanacağı, başka bir şey yapılamayacağı söylendi.

Bu süreçte param hesabıma zamanında geçmediği için kredi kartı borcumu ödeyemedim, kredi kartıma faiz işledi ve kredi puanım olumsuz etkilendi. Üstelik para hesabıma ancak yaklaşık 10–11 gün sonra yattı. Ben, ATM kaynaklı bu aksaklık nedeniyle oluşan kredi kartı faizini otomatik olarak ödemek istemiyorum ve bu faiz tutarının tarafıma yansıtılmamasını, varsa yansıtılan tutarların da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme yüzünden düşen kredi puanımın bu olaya bağlı olarak gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.