ATM Hatası Nedeniyle 5.900 TL’lik Kredi Ödemesi Gecikti Ve İade Edilmedi

23 Haziran 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Bursa Osmangazi Dikkaldırım’daki Akbank ATM’sinden vadesiz hesabıma kredi ödememi yapmak üzere 5.900 TL yatırdım. İşlem sırasında ATM teknik bir hata verdi ve yatırdığım tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Bu nedenle kredi ödeme tarihim de geçti ve mağduriyet yaşamaya başladım.

O günden bu yana Akbank müşteri hizmetlerini neredeyse her gün düzenli olarak arıyorum ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Son olarak hafta sonu olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi ve süreç yine ilerlemedi. 0605-0135250 numaralı hesap/dosya ile ilişkili bu işlemim hakkında hâlâ net bir dönüş alamıyorum.

Yatırdığım 5.900 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma geçirilmesini ve gecikme nedeniyle işleyecek faiz, ücret vb. Tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.