Artı Param Ve 5.000 TL Kullanılamaz Durumda

Akbank Ankara Etimesgut şubesindeki hesabımda tanımlı artı paramı ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. İnternet bankacılığında artı param ve bakiyem görünmesine rağmen herhangi bir şekilde kullanıma açılmıyor. 12.01.2025 sabahı ödeme yapmam gerektiği için ayrıca 5.000 TL para yatırdım; ancak üç gündür bu parayı da kullanamıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımda herhangi bir blokaj görünmediğini, fakat paranın da görünmediğini söylediler ve bana herhangi bir kayıt veya başvuru numarası verilmedi. İnternet bankacılığımda para açıkça görünürken kullanıma kapalı olması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması, mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Akbank’tan, internet bankacılığımda görünen artı paramın ve yatırdığım 5.000 TL’nin derhal kullanıma açılmasını ve hesabımla ilgili varsa teknik veya sistemsel sorunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.