Artı Para Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Faiz

29 Aralık 2025 tarihinde Akbank’ın Artı Para kampanyasından, faizsiz olarak yararlanacağım düşüncesiyle 25.000 TL çektim. İşlem öncesinde bankayı arayarak adıma tanımlanmış kampanya hakkında bilgi aldım, buna rağmen tarafıma “önce arayıp taksit tanımlatmanız gerekiyor, yoksa faiz işler” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmadı. Parayı ATM’den çektim, onaylama ve ilgili işlemleri de mobil bankacılık üzerinden yaptım. Daha sonra kampanyanın faizsiz ve taksitli olması gerekirken, işlemin faizli şekilde ilerlediğini gördüm.

Durumu fark edince, faiz işlememesi için yapılandırma yaptırıp 1.350 TL ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabıma 1.000 küsur tl ve ayrıca ikişer adet 162 TL olmak üzere yeniden faiz yansıtıldı. Bankaya şikayet oluşturmama rağmen sadece özür içeren bir mail gönderildi, ne 25.000 TL’lik tutar faizsiz ve taksitli hale getirildi ne de haksız olduğunu düşündüğüm faizler iptal edildi.

Ben, kampanya hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı için bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum. Akbank’tan talebim, bu işlemle ilgili bugüne kadar işleyen tüm faizlerin iptal edilmesi ve çekmiş olduğum 25.000 TL tutarın faizsiz olarak 3 ay taksite bölünmesidir. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.