Artı Para Hesabına Haksız Faiz Yansıtılması Ve İptali

Bugün Akbank Mobil uygulamasına girdiğimde, uzun süredir faiz işleyecek şekilde hiç kullanmadığım Artı Para hesabıma mayıs ayı için 1.195,90 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Mayıs ayı boyunca Artı Para’yı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen böyle bir faiz borcu çıkması tamamen hatalı bir işlem olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ve hatanın düzeltilmesini talep ettim. Görüşme sonunda sadece bir talep kaydı oluşturulduğu, 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı, bu süreçte hesabım ekside kalırsa faizin işlemeye devam edeceği bilgisi verildi. Kullanmadığım bir Artı Para için hem faiz yansıtılması hem de bankanın inceleme süresi boyunca oluşabilecek faizi de benim ödememi beklemeleri kabul edilemez bir durumdur.

Herhangi bir yeni sözleşme, kampanya ya da faiz oranı bilgilendirmesi onaylamadığım halde bu faizin tarafıma yansıtılmasını ve bankanın sorumluluğundaki inceleme sürecinde oluşacak ek faiz yükünü kesinlikle kabul etmiyorum. 8050895441 numaralı kaydım üzerinden, ilgili döneme ait haksız faiz tutarının tamamının derhal ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini ve hesabımın eski haline getirilmesini istiyorum. Bu hatadan kaynaklı olarak tarafıma 1 kuruş dahi faiz borcu bırakılmamasını talep ediyorum.