Akbank'tan Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi

Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 1 hafta önce telefon dolandırıcılığı yoluyla benden 5.000 TL çekildi. Uygulamada ödeme isteği talebinin açık olması sebebiyle bu işlem gerçekleşti ve ben fark ettiğimde paramın hesabımdan çıktığını gördüm.

Olayı fark eder etmez Akbank şubesine giderek durumu anlattım ve kayıt oluşturulduğu, 3-4 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Bu işlemde benim bilgim ve isteğim olmadan, dolandırıcılık yoluyla alınan 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.