Akbank’tan Yanıltıcı Sürpriz SMS’i Boşuna Mobil Girişi Gerektirdi

Akbank’tan “size özel sürpriz hazırladık” içerikli bir SMS aldım. Mesajda sadece bu ay geçerli fırsatları görebilmem için Akbank Mobil’e girmem gerektiği yazıyordu. Cuma günü bu SMS’e güvenerek Akbank Mobil’e giriş yaptım ancak herhangi bir sürpriz, kampanya ya da avantajlı bir teklif ile karşılaşmadım.

Mesajdaki ifadeler insanı heyecanlandıran ve beklentiye sokan bir üslup taşımasına rağmen, uygulamaya girdiğimde hiçbir şey çıkmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissettim. Bu tür yanıltıcı ve beklenti oluşturan SMS’lerin müşterilere gönderilmesini doğru bulmuyorum.

Akbank’tan, bu tarz pazarlama mesajlarının içeriğinin açık, net ve somut olması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için kampanya iletişimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.