to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Eylül 2025 tarihinde Akbank hesabıma istemediğim halde 15.000 TL tutarında emekli maaş promosyonu yatırıldı. Aynı gün, hesabımdan 453 TL kesinti yapıldı. Promosyonu yenilemek istemediğimi belirtmeme rağmen, erken yenilendiği gerekçesiyle bu kesinti gerçekleştirildi.
Durumu çözmek için ilk olarak 444 25 25 numaralı Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve itiraz kaydı oluşturuldu. Üç gün içinde tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ve görüşme kaydında müşteri temsilcisinin hatalı bilgi vermediği belirtildi. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeyle görüşmem istendi. Şubeye şahsen gittiğimde ise, promosyonun iptali için 453 TL ödemem gerektiği söylendi. Promosyonu kendi talepleriyle erken yenileyen Akbank, erken yenilendiği için benden para kesiyor ve bu tutarı ödememi istiyor. Şubeden ayrıldıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görevli 3-5 gün içinde 453 TL'nin iade edileceğini ve ardından promosyonun iptal edileceğini söyledi. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Bu süreçte Akbank Destek Merkezi’nden 8025037571 numaralı kayıt oluşturuldu ve e-posta ile bilgilendirme aldım. Ayrıca 09 Eylül 2025 tarihli banka hareketi dekontum da mevcut.
İstemediğim halde yapılan promosyon yenilemesinin iptal edilmesini, hesabımdan kesilen 453 TL’nin iadesini ve yatırılan 15.000 TL promosyonun da geri alınmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
İzmir Gaziemir Akbank şubesinde, emekli maaş promosyonumun süresi dolmadan ve bana herhangi bir bilgi verilmeden promosyon yenilemesi yapılmış. Bu erken yenileme nedeniyle hesabımdan kesinti yapılmış. Ayrıca, ödül para promosyonu da tarafıma verilmedi. Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, “olabil...
Akbank’tan emekli maaşımı almaktayım. Bu yıl Ekim 2025 tarihinde sona erecek olan emekli maaşı banka promosyonum için Akbank, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan, taahhüdümü bozarak 09.09.2025 tarihinde SMS gönderip otomatik olarak yeni sözleşmeyi kendi kendine onaylamış. Benim adı...
Akbank tarafından 15 Eylül 2025 tarihinde saat 13.05'te emekli maaşımın yattığı hesaba bilgim ve onayım olmadan, "promosyon ödemesi" adı altında 12.500 TL yatırılmıştır. Aynı anda ve yine bilgim ve onayım olmadan hesabımdan "eski promosyon iptali (25.11.2022)" adı altında 447,49 TL kesinti yapılmışt...
Akbank’tan emekli maaşı promosyonu almak için başvuruda bulundum. İnternetten kontrol ettiğimde promosyon tutarının 30.000 TL olduğu belirtiliyordu. Ancak Eylül ayında hesabıma sadece 12.500 TL yatırıldı. Ayrıca hesabımdan 458 TL kesinti yapıldı. Promosyon için gerekli olan 6 adet otomatik ödeme t...
30 Eylül 2025 tarihinde sona ermesi gereken maaş promosyonum, onayım olmadan Akbank Genel Merkez müşteri hizmetleri tarafından 13 Eylül 2025’te yenilendi. Bu işlemin tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmeden yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hi...
Yorumlar