Akbank'tan THF Satış Talimatının Gerçekleşmemesi Ve Sorumluluk Reddi

17.09.2026 tarihinde Akbank üzerinden portföyümde bulunan Tera Portföy Hisse Senedi (tl) Fonu (thf) paylarımı satmak istedim. Saat 13:30'dan önce satış işlemi gerçekleşsin diye telefon bankacılığı üzerinden başvurdum ve Akbank Vadi İstanbul Şubesi’ne yönlendirildim. Şubeye giderek gerekli tüm onayları vermeme rağmen satış işlemi gerçekleşmedi.

Akbank tarafından saat 10:35:51’de 96.960 adet thf için 261.848,72 TL tutarında thf satış talimat formu oluşturulmuş olmasına rağmen, MKK e-Yatırımcı üzerinden yaptığım kontrolde satışın gerçekleşmediğini ve bekleyen bir satış emri de olmadığını gördüm. Yani sistemde talimat görünmesine rağmen MKK/TEFAS tarafında herhangi bir işleme dönüşmemiş durumda.

Fonun tasfiye sürecinde olması nedeniyle, satış işleminin banka kaynaklı nedenlerle gerçekleşmemesi, benim açımdan ciddi maddi zarara uğrama riski doğurmaktadır. Konuyu Akbank ile görüştüğümde ise tarafıma “bizlik bir şey yok” şeklinde, sorumluluğu üstlenmeyen bir geri bildirim yapıldı.

Akbank’tan, satış talimatımın neden gerçekleşmediğinin, MKK/TEFAS sistemlerine iletilip iletilmediğinin ve işlemin hangi aşamada başarısız olduğunun somut sistem kayıtlarıyla tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Banka kaynaklı bir sistemsel veya operasyonel sorun tespit edilmesi halinde, oluşan ve oluşabilecek tüm maddi zararlarımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.