Akbank’tan Sıfır Limitli Kredi Kartı: Açıklama Ve İptal Talebi

Akbank Arnavutköy şubesine giderek Axess kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum onaylandı, kartım çıktı; ancak kart onaylandıktan sonra limitimin sıfır olduğunu öğrendim. Banka bana fiilen hiçbir şekilde kullanılamayan, sıfır limitli bir kredi kartı vermiş oldu.

İnsanlar kredi kartını ihtiyaç anında kullanmak ve harcama yapabilmek için çıkartırken, Akbank’ın bana sıfır limitli kart vermesi hem mantıksız hem de müşteriyle açık iletişimden tamamen uzak bir uygulamadır. Başvuru sırasında böyle bir durumdan tek kelime bahsedilmemesi, her şey bittikten sonra kartın sıfır limitli olduğunun ortaya çıkması açıkça yanıltıcı bir durumdur.

Bu işlem için şubeye gidip yaklaşık 1,5 saat zaman harcadım ve bunun sonucunda elimde hiçbir işe yaramayan, kullanılamaz bir kartla kaldım. Üstelik personele bunun mantığını sorduğumda da “Bir insana neden sıfır limitli kart çıkarılır, kart neden çıkarılır, ben bu kartı cüzdanımda süs olarak mı taşıyacağım? ” sorularıma net bir cevap verilemedi. Bankanın bu uygulamasının gerekçesini, neden böyle bir işlem yapıldığını hâlâ öğrenebilmiş değilim.

Bu yaşadıklarımdan sonra kartımı hiç kullanmadan hemen iptal ettirdim ve Akbank ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum. Akbank’tan, bana neden sıfır limitli kart verdiklerine dair açık ve tatmin edici bir geri bildirim yapmalarını istiyorum.